更新日期:2026年5月17日
生效日期:2026年5月17日
版本:v2.9
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| 服务类型 | 典型权益 | 说明 |
|---|---|---|
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| 配额加油包 | 动作分析、落点分析等额外配额 | 通常为一次性商品,不自动续费 |
| 信用修复包 | 按规则恢复一定信用分 | 可能存在购买频次、恢复上限和适用条件 |
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